+7 (495) 775-94-...
– показать
Многоканальный, круглосуточно
Отзывы
Сортировать по:
+1
Похожие ветеринарные клиники
Похожие ветеринарные клиники
Мы обратились в данную клинику экстренно по направлению из другой клиники. Все врачи в данной клинике на высшем уровне. Первоначальный прием проводила врач УЗИ, сразу пригласила хирурга Косарева Павла Алексеевича. Павел Алексеевич сразу верно диагностировал проблему и рассказал нам подробно и способах лечения. Оставили своего питомца Джек рассела с стационаре на гастроскопию под наркозом. После проведения Доктор сразу с нами связался. Согласовал дальнейшее лечение. На следующий день нам была ювелирно проведена операция ведущим хирургом ШПАК
Владиславом Николаевичем. Только благодаря этим замечательным Врачам наш любимый питомец сейчас жив и уже практически здоров.
Весь персонал в данной клинике очень профессионален и доброжелателен.
Если честно, с таким набором не живут…
Нас вытянули. Это было не быстро, но вполне уверенно. До сих помню те тяжелые дни и благодарна многим врачам «того» и «этого» «Зоовета»: Галенко, Аксеновой, Владимирову…
К сожалению, вынуждена обратиться и сейчас, когда коту уже 10 лет, на этот раз — к хирургу д-ру Владиславу Николаевичу Шпаку . Только ему предстоящую операцию, наверное, и доверила бы…
Отдельная спасибо девушке-администратору Карине. Чрезвычайно располагающий и добрый сотрудник коллектива колл-центра!
Я помню лет семь назад, когда я волонтерила весьма активно, с подшефной кошкой носилась по всей Москве с узи, одно страшнее другого. По-моему Евгения была единственным доктором, кто посмотрела на меня большими глазами и написала заключение, махом перечеркивающее все предыдущие ужасы: нет онкологии, есть увеличенный узел. В итоге операцию мы проводить отказались, и попросили терапевтическое лечение. А через 2 недели кошка с хпн, которая бы обширную диагностическую операцию бы вряд ли бы перенесла, уже скакала, как лошадь, а на контрольном узи все было чистенько и аккуратненько.
Спасибо Евгении за редкий дар и доброе сердце. Всегда прислушиваемся, всегда права
Долго выбивали, чтобы рентгеновские снимки лапки прислали на электронную почту!
При первичном приеме на регистратуре забыли внести нас в очередь. И вместо 16.00 врач нас принял в 17.00.
Может быть Ермолов и специалист по рептилиям, но грызунов он точно лечить не должен! И как человек, который получил ветеринарное образование не мог заметить перелом?! Если не хотите покалечить животное, то к Ермолову точно обращаться не стоит! За что с меня взяли деньги не понятно?! И в целом Ермолов Ян Максимович производит впечатление не профессионала, который любит свое дело, а человека, который хочет побыстрее отвязаться от всех этих животных и пойти домой!!!
В этот раз все оказалось гораздо серьезнее. Каким-то образом все домашние коты заболели панлейкопенией. Младшая кошка переболела в легкой форме, старшую не успели спасти, т.к. все случилось очень быстро, буквально за полдня. Кот сидел нахохлившись, в напряженной позе, и отказывался от еды. В Зоовете предложили поместить кота в инфекционный стационар и мы, учитывая возраст кота и наличие сахарного диабета и такого серьезного заболевания, как панлейкопения, не стали отказываться.
Кота поместили в отдельный бокс, чистый и просторный, сразу же поставили катетер и начали инфузионную терапию. Анализы показали, помимо всего прочего, панкреатит. На фоне панкреатита в брюшной полости образовалась киста с непонятным содержимым и доктора опасались, что если содержимое прорвется, то кот погибнет. Все это обусловило сильный воспалительный процесс, лейкоциты поднялись до 40.
Все очень переживали за кота, навещали почти каждый день, но благодаря грамотному лечению и замечательным врачам инфекционного стационара, настоящим профессионалам своего дела, Дубровиной О.В. и Питискер Ю.А. кот быстро пошел на поправку. Через пару дней кот уже начал неплохо есть, постепенно восстановилась перистальтика кишечника, а киста в сальнике, судя по УЗИ, сначала уменьшилась, а затем исчезла совсем. В общей сложности кот пролежал в стационаре 2 недели и сейчас полностью здоров. Я бесконечно благодарна Ольге Дубровиной и Юлии Питискер за их чуткое, заботливое и внимательное отношение к своим пациентам, настоящую любовь к животным и высокий уровень профессионализма. Всем рекомендую данную клинику и данных докторов, если у вас заболело животное, вы не найдете в Москве лучшего инфекционного стационара и лучших врачей.
Не буду говорить о том, что никакой детализации счета не предоставляют. Больше того — никаких платежных документов в принципе не дают.
Стою на кассе (кто придумал оплату за все процедуры проводить в аптеке/зоомагазине???), накануне была внесена предоплата за пребывание в стационаре, надо доплатить. Предоплату вносил сын, как выяснила -- такая же история с оплатой произошла, только предложили внести деньги через банк-онлайн по номеру телефона физлица.
Девушка нервничает и предлагает на выбор:
— Оплатить наличными — но банкомата здесь нет, надо идти к метро Шелепиха. Серьезно??? Вы как вообще там проводите оплату???
-Поискать наличные. Или она может вернуть мне предоплату наличными, а я всю сумму целиком оплачу картой. Ок, но где банкомат, чтобы я могла то, что она мне вернет, внести на карту? Идти к метро Шелепиха????
Дальше начинается просто цирковое представление — девушка выговаривает мне, что раз я не могу оплатить наличными, то ей придется (!) что то там исправлять и довносить в программе, и это займет время. Вы вообще слышали про клиентоориентированность? Я за сутки в вашей клинике оставляю 20 000, и мне выговаривают, что я не хочу бежать к метро к банкомату. потому что девушке ПРИДЕТСЯ что то там ручками в программе делать???? И при этом — ничего, что накануне по этому же договору была оплата????
Девушка тычет в кнопки, что то там не получается… Я спрашиваю — долго еще? Девушка раздраженно отвечает - да, я же сказала, все не быстро!
Ребята. я, на минутку, только что была вынуждена принять решение об усыплении любимого питомца. Я хочу быстрее заплатить и уйти. Почему ваши загоны с оплатой должны быть моей проблемой???
В итоге вышел некий молодой человек (не представился. не в курсе, кто это — вероятно, коллега умелой девушки на кассе). У девушки началась форменная истерика с киданем в стороны мелких предметов и криками — я так не могу, когда меня торопят! я там наверное ошиблась, из за того. что меня торопят!!!
Коллега этой чудо-умелицы отчитал меня за то. что я смею просит ускорится. и я виновата, что девушку расстроила. Надо стоять и послушно ждать. А лучше бежать к банкомату за наличкой, чтобы девушку истеричную не нервировать.
Разберитесь со своими истеричками и хамами на кассе, научите их принимать нормально оплату всех видов. раз уж вы заявляете о том. что оплата картами возможна! И подумайте над тем. что сервисная составляющая в том числе — важная часть вашей деятельности. А у вас понимание сервиса очень специфическое — клиенты для вас. а не вы для клиентов.
Цены достаточно доступные, у многих клиентов (в т.ч. и у меня) есть скидка на 15% на прием специалистов. На анализы и другие услуги скидка не распространяется. Оплатить можно наличными или по карте.
Есть УЗИ, рентген, отличная лаборатория (анализы делают очень быстро), отличная аптека. Сотрудники в регистратуре доброжелательные, девушки в колл-центре очень компетентны, всегда помогут, всегда сами перезвонят, если нет возможности решить вопрос немедленно. Можно поставить своего питомца на бронь, если уже нет записи к определенному специалисту или слишком длительное ожидание по уже сделанной записи. Если освободится место, из колл-центра немедленно сообщат для согласования даты и времени.
Для людей, любящих животных, как я, очень важна гуманная политика руководства ветклиники: в Зоовете усыпляют животных только по жизненным показаниям и только по вызову на дом. Приезжает врач, который тщательно осматривает питомца и усыпляет только лишь в безнадежных случаях для прекращения страданий. Достаточно много случаев, когда врач по результатам осмотра выявляет причину страданий и рекомендует лечение, а не усыпление, а иногда немедленно принимает эффективные меры для спасения питомца. В случае, если врач не находит оснований для усыпления и приходит к выводу, что владелец желает просто избавить себя от затрат на лечение или просто избавиться от питомца, врач отказывает в усыплении. В Зоовете не делают калечащих операций, в т.ч. не удаляют когти у кошек (одна из самых жестоких операций, запрещенная в европейских странах). Все без исключения сотрудники Зоовета любят животных: равнодушных там не держат. Все сотрудники имеют дома питомцев, как правило, подобранных.
Прием некоторыми специалистами производится по предварительной записи и точно по времени. К большинству специалистов записи нет, прием по живой очереди. Ожидание может быть долгим. Однако, если животное находится в критическом состоянии, прием происходит немедленно.
20.06.2018 г. в 16 30 час. я срочно поехала в Зоовет с кошкой Наоми IV: она лежала без движения в боковом положении, частота дыхания 180 (норма для кошки – 20 вдохов в минуту), ни на что не реагировала. Через 4—5 мин. после нашего приезда в Зоовет в кабинет прибежали 3 или 4 сотрудника, которые одновременно меряли сахар, давление, температуру, записывали информацию, потом срочно понесли кошь на рентген, чтобы установить, нет ли отека легких. Нас приняла врач, на столе у коши начались конвульсии и самопроизвольная дефекация. Врач Гришина Лидия Валерьевна взяла все необходимые анализы, написала назначения и предположительные диагнозы и сделала инъекцию преднизолона 0,4 мл., которая оказалась эффективной: когда мы вернулись домой в 21 час, Наоми уже держала голову, а в 23 час. уже ела.
Я пользуюсь услугами Зоовета с сентября 2014 г., когда у кошки моей дочери в другой ветклинике была обнаружена хроническая почечная недостаточность. Вот тогда я узнала, что означают высокие показания креатинина в крови и что такое ХПН, которая, как оказалось, уже была у двух моих котов. На сегодняшний день старший мой кот из этих двух ушел в другой мир от рака в январе 2019 г., а дочкина кошь, которой уже 13 лет, и мой младший кот, которому уже 17 лет, вполне благополучно живут с ХПН, которая на сегодня за 8 лет так и остается на 2-й стадии без декомпенсации, благодаря врачам Зоовета.
При этом я и моя дочь пользуемся услугами Зоовета очень активно, поскольку на сегодняшний день у меня дома 5 котов/кошей (все подобранные), а у дочери их 4 (все подобранные). Поскольку я зоозащитница, кроме моих котов я постоянно обращаюсь в Зоовет с новыми котами/кошами, которые оказались в тяжелом положении и которых сначала нужно лечить, а потом уже можно пристраивать.
У меня и у дочери нет ни одного кота/коши, которые не познакомились бы с врачом визуальной диагностики Галенко Евгенией Валерьевной! УЗИ нужно всем! А Евгения Валерьевна – отличный врач! Также Евгения Валерьевна владеет очень востребованным методом сбора мочи для анализов, именуемым цистоцентез. Это забор мочи непосредственно из мочевого пузыря путем прокола брюшины и стенки мочевого пузыря стерильным шприцем под контролем УЗИ.
Доктор посмотрел зубки котика, затем 10 минут рассказывал о составе слюны животных.
Потом посоветовал записаться на ультразвуковую чистку зубов и еще 10 минут я послушала как проходит этот процесс.
Никакой помощи не оказали.
За этот прием с меня взяли 3420 рублей!!!
накачали собаку непойми чем глаза навыкати, в итоге умир пёс!
Не в коем случае не советую!!!
Просто Дно а не клиника!
Ps средства принимают по номеру телефона в обход налогов, записанный разговор и подтверждение перевода отправляется с заявлением в центральную 46-ую ифнс по г. Москве.
Замечательный хороший врач, рекомендую все.
Кошку с астмой уложили в стационар, налечили там чего-то на 10000, у кошки прогресса 0, когда нашла неточность в чеке (вместо 12 часов стационара посчитали сутки), ответ был гениален — «так проверяйте, за что платите»
Рецепты тоже порадовали- для лечения астмы 2 убойных седатива и капельки впридачу! А, и настойчивое предложение ещё воспользоваться стационаром. У врача в другой клинике слов не нашлось, это прокомментировать
Пользуются тем, что владелец на эмоциях и ради питомца готов на все, ‘сдайте анализ за 30тысяч, тогда будет точный диагноз, а пока мы просто подержим животное у себя за 10 в сутки’
Про хамоватое отношение, грязные засаленные рукава врача и поднятый с пола пластырь уже даже молчу
ПРЕКРАТИТЕ зарабатывать огромные деньги на чувствах и любви людей к животным, вы при этом не оказываете никакой помощи.
Обратились впервые, так как потребовался офтальмолог для кота.
1. Купила в аптеке Зоовет глазные капли Эмокси-Оптик 14 марта 2021 года. Срок годности капель 02.2021. Капли оказались ПРОСРОЧЕНЫ на момент продажи почти на 1,5 месяца. 21 марта я приехала в клинику и написала заявление на имя Ген.директора Бутылкиной М.В. на возврат денежных средств. Сегодня 16 апреля, а ответа все нет. Я просила разобраться в ситуации и направить официальный ответ, по какой причине вышло так, что продают просроченный товар и естественно вернуть деньги (265 руб). После написания заявления я неоднократно звонила в клинику с вопросом о моем заявлении, на что мне говорили, что со мной свяжутся, то на месте не было руководства, то заявление рассматривают. Не могут вернуть жалкие за 265 руб. Я уже написала в Роспотребнадзор, чтобы провели проверку в этой клинике.
2. На приеме у офтальмолога у кота необходимо было померить давление. Мерили раз 15 разными приборами, измеряющего давление, оказалось, что в клинике не было подходящего манжетика для лапки кота (кот не маленький, обычного телосложения, разве не должны быть в клинике манжетики разных размеров, чтобы не волновать кота и не мерить множество раз давление?? У кота и так стресс в принципе от посещения клиники.
3. Неопытный врач по забору крови – в результате у кота лопнула венка, кот не дергался, врач молодая, фамилию не знаю. Кстати, врач забирал кровь БЕЗ перчаток.
После этого отзыва администрация соблаговолит со мной связаться по поводу возврата денег за просроченные капли, а не говорить, что перезвонит – и не перезванивает??
Мы взяли из питомника щенка немецкой овчарки, но у малышки начался понос, подтекали глаза, и она стала терять в весе. Мы вызвали врача на дом, так как опасались ехать в клинику с не привитым щенком. Врач взяла анализы, причем так аккуратно, что собака не разу не заскулила. Потом позвонила по результатам, назначила лечение и помогла подобрать питание. Оказалось, что у Терри лямблии, аллергия и необходимо лечение. Обидно, конечно, что прививки придется делать позже, чем положено, но главное, что теперь она здорова. Будем сдавать контрольный анализ, а потом обязательно пригласим Ирину Геннадьевну на вакцинацию.
Чисто
Даже не знаю как описать впечатления от посещения.
Недоумение?
Поехали в другую клинику. В нормальную. Сдали кровь на анализы, завтра поедем делать рентген (потеряли время в зоовете, рентгенолог закончил прием).
ФИО специалист: Гречаниченко Иван Николаевич
Ужас! Кошмар!!
Кот неоперабельный, рак головы последней стадии.
На голове и в носу открылась опухоль, кот ослеп на оба глаза причем оба глаза затянула опухоль, оперировать было бессмысленно. Решили усыпить т. к. кот сильно страдал.
Долго выбирали организацию и препараты, читали вет. отзывы и рекомендации на что обращать внимание при усыплении животного. Обзвонив несколько веторганизаций остановились на «Зоовет» (хотя в справке, которую выдал (не могу назвать его медиком Гречаниченко ИН) значится «Vetprofy» в последствии сильно пожалели! Очень, очень сильно!!!!
14.04.2020 г в 12:00, приехал Гречаниченко ИН поставил катетер в вену и ввел «Пропофол» (нам ампулы он не показывал, что на самом деле вводил не видели), не выжидая пока кот глубоко заснет ввел в катетер «Лидокаин» (со слов Гречаниченко ИН это был он), кот начал хрипеть! На слова почему вы не выждали хотя бы 15 мин пока кот заснет — разорался в прямом смысле слова, что это не требуется и начал предлагать нам самим усыпить раз больше его знаем.
Продолжая пустомелить т. к. в его словах смысла не было никакого, просто набор слов, чтобы потянуть время.
Пришлось унять его фактами, которые Гречаниченко ИН усмирили. Он выставил счет вместо обговоренной суммы 4 300,5 250, ему опять пришлось объяснять, что ваша сумма разнится с счетом, обговоренным ранее, он согласился и ушел в 12:30.
Сердцебиение кота послушал ТОЛЬКО ОДИН раз сразу после введения «Пропофол»+ «Лидокаин»-одномоментно. Именно в этом порядке и в таком и только так вводились препараты.
Второй раз его пришлось уговаривать послушать сердце, после чего он начал отпираться мы уже надавили этого медика, и он предложил нам самим послушать раз мы такие умные и ему не доверяем. В конечном итоге кот был жив еще 3 часа!
После ухода этого гражданина кот был перемещен в коробку на балкон т. к. там было холодно!!! Кот оставался теплым еще 3 часа что говорит о том, что животное не умерло. Этот человек обездвижил его, в дальнейшем у кота в течении всего времени просто отказывали один за другим органы! Что причиняло коту страдания.
1. Почему дежурный врач озвучив диагноз аденовироз не отправила сделать смывы, как можно было на глаз определить возбудителя?
2. Почему все остальные терапевты, включая «ведущего» игнорировали в течение недели проявления респираторных инфекций и не назначали те же смывы, дождавшись того, что трахеит с которым мы пришли перешел в пневмонию. Неужели они не знают, как инфекция опускается ниже, или что пневмония может проходить атипично вообще без кашля? Ведь я озвучивала это каждый день, в каждый прием. Не потому ли, что панкреатит лечить дороже и дольше?
3. Почему касса закрывается в 22.00 и на руки ты получаешь филькину грамоту в виде квитанции без печатей и подписи?
4. Почему нет терминала для безналичной оплаты?
5. Почему в инфузионном отделении для собак, находящемся в подвальном помещении нет кнопки вызова ассистента? Люди, которые приходят одни не могут оставить животное на столе, подключенного к капельнице и выйти наверх, чтобы нажать эту кнопку. При мне женщина позвонила на ресепшн, после чего какой-то дядечка принес в помещение табличку с надписью, что кнопка находится наверху (тут фейспалм). Ассистенты в целях экономии бегают по всей клинике, ждать их можно очень долго, а капельницы и так вещь длительная. Прибавлять к 8—9 часам еще час на ожидание очень не хочется.
6. Практически все врачи не могут поставить катетер в хорошую вену. Собаку искололи всю. Особенно Щербатых.
7. При остром панкреатите врачи рекомендуют собаке корм, который противопоказан при этом заболевании — рекавери, роял канин гастро интестинал (не лоу фэт).
Если что -то серьёзное — лучше не ходите к ней. Будет перебирать все подряд лекарства, пока животное либо само не поправится, либо, как в нашем случае, не выдержало лекарственной «атаки» и «отправилось на радугу». Ведет себя очень равнодушно, похоже на защитную реакцию, как будто она привыкла, что много от ее рук животных погибает.
О клинике в целом — ничего плохого не могу сказать. Вроде чистенько и прилично.
Очень не советую Аксёнову!!!!!!!
Этот пост является голословным, никаких фактов автор не приводит. Причем пост по содержанию мерзкий. Очень жаль собаку. Моего кота Марса, который сгорел за месяц от онкологии в возрасте 16 с половиной лет, спасти было невозможно, возможно было лишь в течение трех недель поддерживать деточку в таком состоянии, чтобы он не страдал. Что Евгения Павловна и делала по моей просьбе.
Пришли с поносом. Нам сделали анализы,узи,и смыв из кишки на гельминты. Ренген,которого потом и в списке не было.
После смыва в прямую кишку открылось кровотечение,как то она остановила,хотя медсестра предложила хирурга. Нет она «справилась», нельзя же падать в глазах обратившихся. Но антибиотик не назначила. Собаку,всю измучали,может старая,да и фиг с ней. Но мой пёс на свой возраст не выглядел.
Анализы хорошие,хоть в космас. Он вообще не болел ничем серьёзным за всю жизнь.
Поменяли нам корм и сказала,по исследованиям УЗИ простата увеличена и надо дать ипозан,но купить надо в ветклинике в г. Долгопрудный. Так как товар франция и не сертифицирован и можно купить подделку. Я ездила и купила,стоит 5000р. Ещё она настояла на таблетках Бровекта,я то где была,все думала,она настаивала от клещей. Мы то всегда капали фронтлайн комбо и было хорошо.
Нет только бровекту и я повялась. Как потом многие ветеренары сказали,да вы что,собаке столько лет? Его не надо давать щенкам и старикам. Тем более,что от него отказались в Европе и США. У меня дочь живёт в США и она подтвердила.
Он токсичен.
Пришли с поносом,настояли на простате,хотя жалоб не было.
Я жалею,сделала все по ее предписаниям. Ипозан сокращает простату и бровекта от клещей токсичная!!!
Пёс начал пить столько,что я не понимала,и писать везде. Пьёт и тут же дует,не отходя от миски.
В другой клинике попроще и подешевле,нам назначили антибиотики,почистили железы, печеночные препораты,т.к. печень подсадили бровектой.
Вот подпортили пса,хоть бедный и старый.
Умер не от старости,а от этих, бровекта от которой во всех странах отказались и ипозан,который не сертифицирован.
До ее лечения моча была в норме,а после ее назначения и кровь в моче и памперсы,полный набор.
А обратились то мы с поносом и антибиотик даже не назначила,хотя бы для профилактики,т.к. было кровотечение после трубки в попу для смывов.
Я в ужасе,я потеряла пусть в возрасте собаку,но он бы еще прожил года 2. Он был бодр.
Это не врач,я не знаю,как назвать.
Я себя веню,я тоже медик человеческий,как я могла повестись.
Она нам звонила,как собака себя чувствует,часто. Не дай бог попасть к такому врачу. Но спасибо другим не из этой клиники,хоть подлечивали и у нас на какое то время норма была,но у пожилого пса подорчалось здоровье.
9 февраля 2019 года нашей кошке Сильве была проведена операция стерилизации. Анестезиолог Виктория Бирюкова в агрессивной форме настояла на использовании эпидуральной анестезии, красиво расписав ее преимущества и «забыв» рассказать о возможных негативных последствиях. В результате некачественно выполненной эпидуральной анестезии наша кошка была частично парализована. При этом В. Бирюкова не посчитала нужным сообщить, когда мы забирали кошку после операции, что что-то пошло не так. Кроме того, она не проверила рефлексы (хотя должна была по протоколу), а просто сунула в руки кошку и листочек с назначениями. Дома Сильва выползла из переноски на передних лапах, у нее полностью не работали задние лапы и хвост. К утру левая лапа и хвост отошли, к ним вернулась чувствительность. Однако правая лапа была ледяная и не реагировала на воздействие.
Мы сразу же привезли животное в «Зоовет». Хирург-невролог Арсен Товмасян осмотрел кошку, выполнил УЗИ, но даже не подумал рекомендовать МРТ (хотя должен был по протоколу, учитывая тяжелое состояние кошки). Как потом оказалось, счет шел на часы. Товмасян просто украл у нашей кошки возможность полноценно восстановиться, не сделав ничего в первые критические 48 часов (как и анестезиолог Бирюкова). На протяжении месяца мы четко выполняли все назначения д-ра Товмасяна, однако лучше животному не становилось. Скорее наоборот. Товмасян не проконсультировался с коллегами, не поставил в известность заведующего отделением В.Н. Шпака о сложном случае, а просто назначил кошке оказавшиеся бесполезными витамины. По прошествии месяца Товмасян признал, что вылечить нашу кошку не может и отказался далее оказывать какую-либо медицинскую помощь нашему животному. Он предложил нам 3 варианта: ампутировать лапу («Чтобы не мешала» — цитирую Товмасяна); операционным путем развернуть подогнутую в результате контрактуры ступню и ортез, который нам «врач» предложил самим подобрать в Интернете. Также нам было предложено обратиться к реабилитологу, но в другую клинику, поскольку в большом ветеринарном центре «Зоовет» такого специалиста нет. Как, впрочем, нет и МРТ, заявленного на сайте.
Потеряв месяц (и как потом оказалось, возможность полностью восстановить кошке лапу) в «Зоовете», мы обратились к другим врачам, усилиями которых восстановили чувствительность в лапе, но, к сожалению, не ее полный функционал.
28 сентября 2019 года мы обратились в «Зоовет» с письмом о досудебном урегулировании спора. Клиника попросила нас показать кошку В.Н. Шпаку. Как оказалось, заведующий был не в курсе, что происходит у него в отделении. По результатам ознакомления с документами и осмотра нашего животного В.Н. Шпак признал, что были нарушения протокола действий как со стороны анестезиолога В. Бирюковой, так и со стороны А. Товмасяна. Спустя три недели регулярных напоминаний нам пришел официальный ответ, что в ходе служебной проверки (а была ли она?) халатности и нарушений в отношении животного не обнаружено. То есть заведующий считает, что они есть, а администрация утверждает обратное. Ознакомиться с материалами служебной проверки, а также дать разъяснения по поводу очевидных противоречий клиника отказалась, как и выдать полную выписку из карты нашего животного. Так что думайте сами, решайте сами – стоит ли иметь дела с клиникой, для которой слова собственного заведующего не имеют никакого значения.
Мы же, обратившись в крупную клинику за поточной услугой, получили кошку-инвалида и полное нежелание клиники признавать вину и некомпетентность своих сотрудников. Мы продолжим добиваться справедливости. Ошибки должны быть наказаны.
Соболезную вам очень(
2. Работа организована из рук вон плохо. В 10 утра на месте нет терапевта, который должен быть. Второй терапевт позволяет себе погулять по клинике минут 20, хотя видит, что сидят люди в очереди.
3. Который год не принимают карты. Только кэш. Даже банкомат в холле стоит. Это прям стыдоба — платить своим врачам и персоналу неучтенным налом. Так и просится жалоба в ФНС.
4. Врачи в основном — молоденькие, неопытные выпускники. Не могли отличить наощупь чип от новообразования. Предлагал им сразу считать ридером, но заставили сделать УЗИ за 2000 и убедились, что это чип.
В общем, с учетом отзывов других пациентов — если у вас куча времени, наличка в кармане и простая манипуляция типа вакцинации — идите в эту клинику.
Если что-то серьезное — ищите другое место. Будет и дешевле и надежнее.
Сейчас хотелось бы без эмоций и по существу разобраться в ситуации и с чипом, и с приемом.
Напишите, пожалуйста, кличку питомца и на кого зарегистрирован (можно на электронную почту hospital@zoovet.ru).
ОПЛАТУ ПРИНИМАЮТ ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ! Это о многом говорит!
Никто не будет нести ответственности за лечение вашего животного.
У вас не будет лечащего врача, как это принято везде и всегда! Вы будете переходить из рук в руки в зависимости от того, чья смена! И каждый новый врач назначает свою тактику лечения. Вам говорят, например, делайте все по назначениям, повторный приём и контроль состояния через 3 дня, вы приходите, а ваш врач выходной. Отлично! Идёте к другому, затем все повторяется.
Особенно остерегайтесь ведущего терапевта ГОРБАЧЕВОЙ!Врач-менеджер, который грамотно распределяет все манипуляции и процедуры по специалистам клиники, повторяя как мантру :«это узкий профиль. Вам необходима консультация специалиста. Вам необходим рентген, УЗИ, много всяких анализов, мазки и пробы, я бы оценила неврологический статус, эндокринлогический и тд до бесконечности...... И вы, конечно же, идёте. Вам же надо помочь своему любимцу! Далее по накатанной.....пока вы не пройдёте все возможные манипуляции и процедуры и не посетите всевозможные консультации местных светил, она в вас заинтересована и даже, как будто, занимается вами....затем, все, деньги получены, все коллеги заработали, и она тихо «сливается», потеряв к вам интерес и заученно говоря, записывайтесь на свободное время и приходите. Это робот в обличье ветеринара!
100 раз подумайте, прежде чем идти в эту ужасную клинику!!!!
Пожалуйста, не вводите в заблуждение. У нас стоит банкомат, и факт оказания услуг и ответственность за их качество определяется вовсе не наличным/безналичным расчетом. Мы с каждым владельцем подписываем договор, за каждые услуги выдается квитанция и подробная детализация расчетов.
В ноябре 2018 года нашей кошке Симе (13,5 лет) была проведена операция в другой клинике по удалению пакета молочной железы. Диагноз гистологии – рак 3 стадии. Прогноз по излечению– осторожный, неблагоприятный. Во время реабилитации Сима была малоподвижна и отказывалась есть. Сын по интернету из всех крупных, серьезных ветеринарных клиник выбрал «Зоовет». Т.к. Сима была очень слаба, вызвали онколога на дом.
К нам приехала онколог – Курдынина Анастасия Сергеевна. Посмотрев историю болезни и выслушав нас, осмотрела кошку очень внимательно и успокоила нас. Назначила Симе курс лечения, подробно объяснив последовательность применения лекарства. И наша Сима после этого лечения пошла на поправку.
В январе 2019 года вновь появилась на спине маленькая шишка, которая разрослась потом в большую опухоль. Однако удалить сразу ее не могли, т.к. показатели лейкоцитов были снижены. С помощью онколога Курдыниной нормализовали анализы, и операция прошла успешно.
Благодаря Анастасии Сергеевне, ее профессиональным действиям, Сима чувствует себя сейчас удовлетворительно и кушает хорошо. Сейчас врач наблюдает нашу кошку регулярно, мы периодически сдаем анализы, т.к. показатели периодически ухудшаются.
Курдынина А.С. – добросовестный, доброжелательный, вежливый, высоко квалифицированный врач-онколог! Кроме того, она очень чуткий и добрый человек! Побольше бы таких специалистов!
Спасибо ей большое за внимание и желание помочь нашим любимцам!
Несмотря на очень серьезные диагнозы (рак 3 степени, фибросаркома), ей удается облегчать состояние Симы, продлевать ей жизнь! Она также спасает жизни и другим животным. При этом она тратит неограниченное на время на каждый прием, не уходит, пока не ответит на все наши вопросы. Это очень ценно!
С уважением,
Кутуева Галина Степановна
Огромное спасибо ветеринарным врачам: Багровой Елене Владимировне, Горбачевой Анне Алексеевне, Легута Альбине Валерьевне, Шпак Владиславу Николаевичу за профессионализм, чуткое отношение к нашему питомцу и к нам, благодаря вашей слаженной работе наша Бетти жива и уже почти здорова!!! Низкий поклон ассистентам врачей, находившихся с нами в инфузии. На протяжении долгих, восьмичасовых капельниц ваше внимание и забота о нас и нашей Бетти бесценна!!! Отдельное спасибо работникам аптеки — в момент, когда Бетти необходимо было начинать кушать, вы вместе с нами подбирали пробники кормов, чтоб заинтересовать её едой!!! Спасибо администрации ветеринарного центра за создание атмосферы комфорта для питомца и его хозяина, где продумана каждая мелочь: парковка для автомобилей, место выгула животных, оформление холлов, чистоту, огромное количество ухоженных живых цветов и уголок для приема пищи в инфузии!
Примите еще раз слова благодарности и чувство глубокого уважения к вам и вашей нелегкой работе!!! Наталия, Татьяна и Бетти.
Никто в этой клинике никакой информацией не обладает, можно звонить в колл-центр и ждать по часу, чтобы вас соединили.
Всем все равно на ваше животное.
В данной клинике нужно, чтобы вы платили, как можно больше: и за стационар, и за все, но по сути здесь ничего не делают, чтобы спасти ваше животное.
Ни за что не обращайтесь в данную клинику!
Естественно я очень испугалась и решила съездить еще к другому врачу перепроверить диагноз, тк кот старый и может не перенести наркоза.
Итог: после 14 дней лечения кот полностью выздоровел, без всяких операций!!!
Подобные симптомы характерны для разных патологий, и чтобы выявить причину — врач в любом случае обязан провести все необходимые диагностические меры, которые могут включать и рентген, и анализы, и (при определенных подозрениях) — направление на МРТ и/или КТ.
Схемы лечения и эффективность схем других специалистов мы не комментируем, так как это противоречит врачебной этике.
Единственное, что не понравилось, что в клинике принимают только наличные. Это нарушает правила. Карты Мир везде обязаны принимать в Москве и онлайн-касса должна быть.
Но на работу врача-стоматолога отсутствие онлайн-кассы никак не влияет.
Сама клиника чистая, большая, у них живут питомцы на передержке. можно привезти для них вещи такие как пеленки миски корм и тд. они это принимают в дар. оставляют либо клинике либо передают в питомник.
Плюсом клиники является еще то что она оснащена всем необходимым оборудование, что не в каждой встретишь.
по стоимости лечение очень дорогое, но когда касается жизни питомца то никаких денег не жалко.
в первую ночь мы оставили залог 15 тысяч рублей.
далее в сутки выходило в районе 7—8 тысяч рублей.
обращаться вам в данную клинику или нет, выбор за вами. но во время нахождения в стационаре мы искали другие варианты клиники, но уже было поздно перевозить малыша, так как он был слишком плох.
Желаю здоровья вашим питомцам!
Впечатление, которое производит клиника, положительное. В клинике замечательный ремонт, бахилы при входе, чистота и прочие мелкие детали. Воспитанные и казалось бы ответственные молодые врачи, но нет…
Приехали с кошкой Флори, у которой было новообразование на животе. Врач Майер Т.Ю. сделала массу анализов, проверила сердца, почки и дала нам положительные прогнозы. Кошку мы привезли в 8 утра, как нам и велел врач, а оперировали ее в 12 часов ночи (хотя изначально анастезиолог уверила нас, что оперировать будут до 13 часов)!!!! Бедное животное мучилось весь день в чужом месте без еды и воды. Причина, по которой кошке так поздно оперировали, как оказалось, было то, что кошка больна РАКОМ. В разговоре с врачом такой диагноз озвучен не был вообще. На мои звонки и вопросы мне по-хамски отвечали: как же, мы же вам все сказали. Ничего подобного мне никто не говорил!!!
Три дня продержали животное в клинике, содрали с нас 50 тысяч, а через неделю кошка умерла у меня на руках. Через месяц эта в кавычках врач Майер позвонила нам и ни слова не спрося о состоянии кошки ледяным голосом, без какого-либо сочувствия заявила, что у кошки по анализам рак в последней стадии и советовала нам обратиться в клинику и продолжить лечение.
Нашу кошку уже не вернуть, но сохраните здоровье и жизнь вашему питомцу. Не обращайтесь в эту клинику и уж тем более к этой Майер Т.Ю.
Также совершенный делетант терапевт ВЕРНИЦКАЯ Людмила Андреевна после обназужении инородного тела в желудке у кошки назначила на сутки вазелиновое масло в дозе 1,5 мл три раза в день! Это НИЧТО и конечно же никакого эффекта мы не получили. Пьют по 5 мл трижды в день. Это я уже потом из интернета вычитала.
Хочу сразу отметить, что это самая приятная и удобная ветеринарная клиника из тех, где мы были. Во-первых, просторное помещение, а не подвал, как это обычно бывает. С мебелью, а не скрипучими стульями и парой скамеек. Во-вторых, все очень чисто. Сама лично видела, как после осмотра кабинет обрабатывается (в т.ч. УФ-лампой). Поверьте, к сожалению, это скорее исключение из правила. В-третьих приятный персонал.
Теперь я хотела бы выразить огромную благодарность доктору Грибовой Светлане Сергеевне, которая не только аргументированно вселила в нас надежду, что малышку можно спасти. Под ее руководством нашей малышке удалось спасти жизнь с диагнозом панлейкопиния (кошачья чумка) + 2 инфекции и глазик, который сразу же забраковал офтальмолог из другой клиники. Хочу отметить, что доктор, давая нам те или иные рекомендации, исходила исключительно из интересов наших и нашего котенка (врачи, уход и т.п.).
Также отдельно хочу поблагодарить весь персонал инфекционного отделения. Видно, что эти люди действительно любят животных! О моей девочке снимали видео, рассказывали о ее характере, когда я приезжала ее навещать.
Мы лечились 1,5 месяца. Не буду скрывать, наш котенок стал «бриллиантовым». Но справедливости ради хочу заметить, что цены в «Зоовете» средние, а иногда выходит дешевле некоторых клиник нашего района (Коломенская). Все счета были подробно расписаны (сколько и за что) и выдавались нам вовремя.
Я слышала негативные отзывы о клинике от своей соседки, ну а здесь их просто тьма. Хочу обратить внимание, что: 1) всегда имеет место факт врачебной ошибки, 2) я сама работаю в сфере услуг и прекрасно знаю, что люди чаще пишут негативные отзывы, т.к. если все хорошо, то, мол, и время тратить не стоит. Поэтому рекомендую тем, у кого в этом есть очевидная необходимость, просто получайте несколько мнений от разных врачей.
«Зоовет» рекомендую однозначно, если у вашего питомца инфекция. Вся моя хвостатая семья (4 кошки) теперь наблюдаются в нем.
Кардиолог сразу посмотрела легкие и сказала, что у нее сильная пневмония, а к сердцу и придраться не к чему! Тут же ее привезли в кислородный бокс, в стационар, но через пол дня она умерла! Диагноз бронхопневмония! Возможно, если бы нам не попалась эта делетантша в зоовете, мы бы смогли ее спасти, а мы потеряли столько времени, еще она нам ренген делала и на нем тоже ничего не увидела, что воспаление легких есть!
Клиника не принимает карты, при этом сдачи также может не найтись — извиняться перед вами не станут, наоборот, громко удивятся, что вы хотите получить «мелочь» и предложат «ну, ждите тогда».
Интересно, как «проводят» в бухгалтерии всю «неотданную» клиентам сдачу.
Моему коту Борьки 4 года, он кастрирован. Несколько недель назад заметили, что часто стал бегать в лоток, и подолгу там сидеть. Потом вообще стал пристраиваться около лотка на кафель. Обратилась в вет. кабинет рядом с домом. Кота посмотрели, прощупали мочевой, сделали инъекции папаверина и но-шпы. Сказали, что мочевой конечно наполнен, но не критично, в ближайшее время должен сходить в туалет. Борька в туалет так и не сходил, да и самочувствие у него ухудшилось. На следующий день стали искать другую клинику. Знакомые подсказали про клинику на Магистральной. Так мы с Борькой попали в клинику Зоовет. На приеме взяли анализы, сделали узи. По узи — камни, которые мешают оттоку мочи, надо делать операцию. Еще бы чуть-чуть и все могло печально закончится. Прооперировали в тот же день. Операцию делал врач Мурашов, а наркоз давала врач Слюсаренко. Несколько дней пробыл там в стационаре. Сейчас самочувствие у кота хорошее. Постепенно приходит в себя. Спасибо большое врачам Зоовета.
Не первый раз пришли на капельницу за курс лечения, но только ассистент Быкова из всех подумала о том, что малышу на полотенце может быть жестко лежать. Сразу же предложила мягкий плед и пеленку, чтобы животному было чисто и мягко. Объяснила, что и для чего мы вливаем в животное (а объемы капельниц огромные! И все с разными препаратами!), какие уколы и для чего мы колим. Более того подходила проверяла катетер (другие этого не делали), объяснила на, что нужно обращать внимание во время капельницы (положение лапки животного, припухлость, если вдруг катетер выйдет из вены). Все делала с нежностью и аккуратностью — и температуру замеряла собака не пикнула и катетер сняла потом подумав о том, что собака после груминга и шерсть выдирать пластырем не вариант.
Мы капались часов 5, переживали. Анечка угостила нас горячим чаем с пряниками. Впечатление сформировалось из таких вот мелочей! Видно, что человек любит не только животных, но и не забывает о владельцах. Становитесь скорее врачом! И дальнейших Вам успехов!
Кошек у Грибовой Светланы Сергеевны. Собаку привозили на операцию, был очень сложный и неочевидный случай.
Два кота болели панлейкопенией. Обоих спасли. Да, делали капельницы с дорогими лекарствами, делали узи, ставили катетер. Да все не дешево. НО! Все цены на услуги есть на сайте. Если записываться на прием, то не приходится сидеть и ждать в очереди. Клиника просторная, пациенты не сидят друг у друга на головах.
Собаку оперировали и держали в стационаре. Суммы за операцию, анестезию, стационар были нам озвучены заранее. Они не были низкими, но они были честными. Собаку 13 лет с гнойным воспалением мочевого пузыря поставили на ноги за неделю. Оперировала врач Майер Т.Ю.
Вообще клиника хорошая. Анализы делают быстро. Лишних исследований нам не назначали. Спасибо докторам.
У кого случилось горе напишите и кто судился тоже напишите.. так как мы будем идти в суд
Написала сумбурно и быстро.. горе для нас уже член семьи
Вот такое ужасное отношение в Зоовет к животным при достаточно высоких ценах!
И это не самое неприятное. Моему щенку недавно исполнилось 3 месяца и из-за своей гиперактивности и отсутствии у меня строгости он сломал переднюю лапу. Поехали в ЗООВЕТ. Почему именно туда? Потому что моя мама раньше лечила наших котов. Но это было давно и, видимо, цен таких и врачей не было. Первый раз мы сделали 3 снимка, потому что на первых двух было непонятно, что и как с лапой(удивительно, не правда ли?) Этот момент я упустила из вида, т.к. очень переживала за песика. Потом врач(его звали Иван) ходил минут 40 советоваться с главным врачом по поводу локтя(поврежден ли еще и он?) ну и сама перевязка, стоившая почти 2 тысячи за вырезанную ножницами стенку большого шприца, вату и пластырь, за который я дополнительно заплатила, но на руки мне оставшийся пластырь так и не дали. Врач сказал, чтобы мы приходили через полторы недели, посмотрели состояние и обязательно записались к главврачу на прием!!!(это по поводу локтя) Никаких страшных диагнозов и туманных перспектив не было, но было 2 перелома(видела только снимок на телефоне, потому что на руки снимок дают за доп. плату еще около тысячи- полторы) и беспокойства хирурга по поводу локтя. Был вариант с операцией, но его отмели, потому что щеночек еще совсем маленький и давать наркоз ему пока нельзя. Отдала в первый раз 8 тысяч. Через пару дней повязка начала спускаться, еще через дней 5 пес бегал, прихрамывая, опираясь слегка на лапу, потому что лангета не особо препятствовала его движениям(изначально она была небольшая и пес мог свободно двигать лапкой) Я же радовалась и думала, что мой малыш молодец и все быстро заживает. Но радоваться вообще не стоило… Сегодня снова поехали в клинику. После снятия повязки я поняла, что лапа очень сильно искривилась и ушла в сторону, пошли делать снимок(попытались развести меня опять на несколько проекций, но я уже держала ухо в остро и сказала, что платить не буду за их недочеты), сделали два, я заплатила за один, девушка-хирург(фамилия Майер) позвала и меня в кабинет и стала расшифровывать снимки(чего в прошлый раз врач не делал и даже не пытался) И тут передо мной предстала такая картина: До:на косточке трещинка, но не ДВА перелома, как говорил врач, ПОСЛЕ: сплошной перелом и еще к тому же косточка начала уходить в сторону! Врач не смогла прокомментировать эту ситуацию, а у меня просто не было слов… Этот врач сделал из моего пса-инвалида… Вариант решения был один: операция с 6 спицами(как аппарат Илизарова) либо инвалидность, что в перспективе приводит к загноению и ампутации(бред). В этот раз я отдала 2,5 тыщи и с огроменной длинной лангетой на всю лапу. Теперь он не может на нее вообще наступать, зато я хоть чуточку спокойней. Посоветуйте хорошую клинику, пожалуйста! В ВК
Врач-ратолог Шамиль Магометов наблюдал 2-х моих крыс с июля 2014 по август 2015 г.
В 2014 г. мы посещали Зоовет пару раз. После корректировки питания, содержание крыс стало близко к идеальному, сквозняков и переохлаждений никогда не было. В июне-июле 2015 (дату не помню) мы посетили клинику, чтобы показать младшую крысу (профилактика) и посоветоваться насчёт старшей перед отпуском (у неё появилась перхоть на спине, шумное дыхание, особенно утром, похрипывала и постанывала во сне). Шамиль посмотрел только старшую (т.к. по младшей вопросов у нас не было), взял анализ шерсти на наличие паразитов (результат анализа – паразитов нет). Стетоскопом не пользовался, уши не проверял, не пальпировал. Сказал, что хрипы и шум имеют аллергическую природу, дал рекомендацию откорректировать питание и продолжать периодически давать эхинацею.
В начале августа у младшей внезапно ухудшилась координация (спотыкалась, падала). Мы были на даче, поэтому созвонились с Шамилем и попросили рекомендации. Он рекомендовал байтрил, мильгаму, затем глицин и папаверин. Указания исполнили. Через несколько дней он посмотрел крысу у нас дома в Москве и обнаружил, что она ослепла. У старшей продолжались проблемы с дыханием, но рекомендаций не было. Стетоскопом не пользовался, уши не смотрел, не пальпировал.
Поскольку состояние младшей ухудшалось (при движении её закручивало влево, падала), мы обратились в другую клинику по рекомендациям владельцев крыс. Тут Истина открылась. Состояние младшей – запущенное воспаление в ухе (возможно, слепота и раскоординация – результат распространившегося воспаления), рекомендована перфорация барабанной перепонки для удаления гнойной пробки, стетоскоп и рентген показали бронхопневмонию. Операция была возможна после излечения бронхопневмонии, но крыса не дожила (задохнулась). Состояние старшей – запущенные воспаления в обеих ушах, бронхопневмония, после излечения бронхопневмонии рекомендована перфорация обеих барабанных перепонок. Пневмонию вылечили, но крыса не выдержала наркоз перед операцией. Мои любимцы погибли.
Мой вывод. Длительное халатное отношение Шамиля к наблюдаемым им животным стало причиной несвоевременной постановки диагнозов и лечения, что в итоги привело к их гибели. Если бы в арсенале Шамиля было использование стетоскопа и устройства для осмотра ушей, проблему можно было предотвратить (возможно, ещё в 2014 году!), и уж точно обнаружить и лечить летом 2015 г., до всех печальных событий. Больше Шамилю лично и Ветклинике ЗооВет я никого не доверю, и лучше ему со мной никогда не встречаться.
Алексей
Врач назначил анализы, которые сдали в их клинике. Результат же выполненного анализа оказался неверным (дважды пересдавали его в других разных клиниках), и хоть полученный анализ противоречил результатам другого исследования, врача это не смутило, он поставил некорректный диагноз и соответственно назначил некорректное лечение…
На приеме сказал, писать ему о состоянии на почту, сам же на письмо не ответил…Вот такое безответственное, к сожалению, отношение…
Сходили к нашему ветеринару на следующий день. Он сказал, что было бы достаточно сделать клизму, вызвать рвоту соленой водой и посадить на голод на один день и на диету на неделю и все бы без лекарств стабилизировалось.
Короче, если Ваше животное надо срочно спасать и денег не жалко, то везите в Зоовет, помогут думаю профессионально. В ординарном случае, подумайте, может проще сделать клизму?
Провели диагностику в этой клинике.
Были некоторые физические повреждения.
Сказали срочно нужно оставлять на стационар иначе есть вероятность, что завтра умрет.
На вопрос на какой срок: ответ — на неопределенный срок. Как пойдет.
Какая стоимость стационара — примерно 10—15 тыс. в день,может и больше.
Т.е по 15 тыс на неопределенный срок — это круто.
В хороших онкологических клиниках людей в тяжелом сотстоянии на стационаре поддерживают за меньшую сумму.
Сказал, что сейчас отказываюсь. Нужно подумать. Увидев что клиент уходит — оформляя мне все документы -повторяли много раз (что бы испугать) что если не останусь, то умрет животное.
В итоге взял всю диагностику и ушел. Приехал в этот же день в другую клинику. Врач посмотрела результаты диагностики — сказал что ничего страшного нет- все само заживет. Прописала по 3 укола в день — длительностью — 3 дня.
В итоге на лечение ушло 600 руб.за 3 дня и животное было дома все время.
На второй день уже прыгало и скакало по квартире в хорошем состоянии.
Так что будте блительны. Всегда берите паузу на размышления. Или что бы проконсультироватся по результатам в другом месте.
Пользуются замешательством и страхом- что бы навязать дорогие не нужные действия и взять с Вас денег.